Fale Conosco

A equipe HomePlug está à disposição para ajudar com dúvidas sobre produtos, pedidos, pagamentos, prazos, rastreamento, trocas, devoluções ou qualquer outra informação relacionada à sua compra.

Atendimento por e-mail

Para falar com nosso suporte, envie uma mensagem para:

[email protected]

Sempre que possível, informe no e-mail:

  • Nome completo;
  • Número do pedido, se já tiver comprado;
  • E-mail utilizado na compra;
  • Descrição da dúvida ou solicitação;
  • Fotos ou vídeos, quando necessário.

Essas informações ajudam nossa equipe a localizar o pedido e responder com mais agilidade.

Horário de atendimento

Nosso atendimento funciona em dias úteis.

As mensagens são respondidas por ordem de chegada, e nossa equipe se esforça para retornar o mais rápido possível.

Dúvidas sobre pedidos

Se sua dúvida for sobre um pedido já realizado, informe o número do pedido e o e-mail usado na compra.

Com esses dados, conseguimos verificar informações como status do pagamento, preparação, envio, rastreamento e entrega.

Dúvidas sobre rastreamento

Assim que o pedido for postado, o código de rastreamento será enviado para o e-mail cadastrado na compra.

Caso não tenha recebido o código ou tenha dúvidas sobre a entrega, entre em contato com nosso suporte.

Dúvidas antes da compra

Se você ainda não comprou e quer saber mais sobre algum produto, prazo, forma de pagamento ou disponibilidade, fale com a nossa equipe.

Teremos prazer em ajudar você a escolher o produto ideal para sua necessidade.

Canal oficial

O e-mail [email protected] é um dos canais oficiais de atendimento da HomePlug.

Por segurança, evite compartilhar dados pessoais, senhas, códigos de cartão ou informações sensíveis fora dos canais oficiais da loja.